1. Registrer alltid medlemsbånd/kort/app ved ankomst/inngang studio.
2. Medlemskapet ditt er personlig og kan ikke benyttes av andre.
3. Bruk innesko under trening på STERK.
4. Det er ikke tillatt med bag/sekk i studio. Kun nødvendig utstyr.
5. Vask maskiner og utstyr etter deg. Papir og såpe finnes flere steder på senteret.
6. Rydd alltid opp etter deg (sett på plass vekter, manualer og utstyr du har benyttet).
7. Vedr. bruk av kalk og magnesium: Det er ikke tillatt å bruke kalk (kritt/pulver) i treningsområdet. Flytende magnesium er tillatt, men rengjør utstyr og området etter bruk.
8. Det er ikke tillatt å oppbevare noe i skap utenom tiden du selv er på senteret. Låste skap åpnes hver kveld.
9. STERK er medlem av Antidoping Norge. All misbruk/oppbevaring vil bli politianmeldt.
10. Ta hensyn til andre medlemmer.
11. Gjenglemte saker/tøy blir oppbevart på STERK 1 måned før det gis bort eller kastes.
12. Dropp og kast av vekter er kun tillatt i dedikerte soner.
13. Begrens mobilbruk. Kun nødvendige telefonsamtaler i resepsjonsområde. Mobilbruk og fotografering skal ikke være til sjenanse for øvrige medlemmer. Det er ikke tillatt å ta bilder/film av ansatte eller kunder uten samtykke.

1. STERK vil til enhver tid holde utstyr, apparater og lokaler i best mulig stand.
2. STERK vil etterleve en visjon om bransjens høyeste kompetanse og service for sine medlemmer.
3. STERK vil holde sine sentre innbydende, ryddig og rent.
4. STERK kan tilpasse tilbudet og åpningstider i samsvar med medlemmenes etterspørsel, samt holde stengt eller redusere tilbudet i forbindelse med helligdager etc.
5. STERK sine sentre er alltid bemannet i kjernetid.
6. STERK kurser/utdanner sine ansatte jevnlig i førstehjelp og HLR. Alle er opplært i bruk av hjertestarter som finnes i lokalet.
7. STERK vil lytte til dine tilbakemeldinger.

1. Medlemsavtalen er underlagt norsk lovgivning.
2. Medlemskap på STERK betales forskuddsvis.
3. Ved innmelding betales administrasjonsgebyr, samt resterende dager av inneværende måned og påfølgende måned.
4. Hvis ikke annet er spesifisert, begynner medlemskap fra innmeldingsdato.
5. Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras eller brukes av andre enn deg selv.
6. Ved kjøp av medlemskap på STERK kreves det legitimasjon.
7. Du er selv ansvarlig for å inngå nødvendig avtale med din bankforbindelse for avtalegirotrekk, og påse at månedlig trekk utføres innen betalingsfrist. Oppsett av avtalegiro kan gjøres via «Min side» på våre hjemmesider eller under betalingsdetaljer i vår app GO ACTIVE!.
8. Treningsavgiften trekkes den 20. i hver måned og gjelder for måneden etter (forskuddsbetaling). Medlemskap krever avtalegiro. Dersom avtalegiro ikke opprettes i tide, utstedes faktura med fakturagebyr. Ved uteblitt trekk sendes varsel med gebyr, deretter inkassovarsel. Ved forsinket betaling kan STERK kreve omkostninger og renter etter gjeldende regelverk.
9. Ved kjøp får medlemmet tildelt medlemskort/bånd/app som del av administrasjonsgebyret og dette registreres ved inngang. Ved tap/skade sperres kort/bånd/app og nytt utstedes mot gebyr etter prisliste. Du kan benytte mobil via GO ACTIVE!, men mobil fungerer ikke til å låse skap.
10. Medlemskort/bånd/app er personlig. Mislighold kan medføre oppsigelse med umiddelbar virkning.
11. Medlemskap krever bilde på profilen for gjenkjenning (i resepsjon eller i GO Active!).
12. STERK har rett til å gjøre endringer i vederlag, avgifter og vilkår.
13. STERK står ikke ansvarlig for begrensninger/hindringer av treningsmuligheter pga. forhold utenfor STERKs kontroll (Force Majeure).
14. Ved vesentlig mislighold kan STERK si opp medlemskap med umiddelbar virkning (f.eks. brudd på betaling etter inkassovarsel eller brudd på sikkerhets-/trivselsregler).
15. Ved mindre brudd på regler blir medlemmet tilsnakket. Etter 2 advarsler medfører dette oppsigelse.
16. Ved umiddelbar oppsigelse refunderes ikke allerede innbetalt treningsavgift.
17. STERK er ikke ansvarlig for personskade, tyveri eller tap av personlige eiendeler som tas med på senteret.
18. STERK forbeholder seg retten til prisjustering av løpende avtaler.
19. Endring av medlemskap medfører pris etter gjeldende prisliste på nytt medlemskap.
20. Medlemmet er selv ansvarlig for å være helsemessig skikket til å trene hos oss.
21. Medlemmet plikter å kjenne til STERKs rutiner, sikkerhets- og trivselsregler. På delvis bemannet senter: gjør deg kjent med lokasjon til hjertestarter og førstehjelpsutstyr. Henvend deg til personale eller bruk trygghetsalarm i nødstilfeller.
22. Medlemmet plikter å informere STERK om rabatter/medlemsfordeler som hører til medlemskapet. STERK refunderer ikke feil pris pga. manglende informasjon.
23. Medlemmet plikter å informere STERK om endringer i personalia, adresse, kontonummer og andre forhold av betydning. Dette kan gjøres via «Min side» eller GO ACTIVE!.
24. Antidoping: STERK har avtale om Rent senter med Antidoping Norge. Bruk av dopingmidler anses som vesentlig mislighold og kan medføre heving med øyeblikkelig virkning. Dopingliste finnes på www.rentsenter.no. STERK kan gjennomføre dopingkontroll i samarbeid med Antidoping Norge.
25. Baby på STERK: Medlemmet kan ta med baby så lenge barnet ikke kan krabbe. Baby på matte/vogn/bærebag under oppsyn. Tillatt: hverdager 06:00–15:00 og før kl. 15:00 i helgene. Barnevogner i dedikerte områder ved resepsjon. Ved behov for vogn i studio skal hjul dekkes med hjulposer (medlem anskaffer selv).
26. Barn får ikke, uansett alder, oppholde seg i resepsjonen alene mens foresatte trener.
27. Under 18 år: må komme med forelder for å opprette medlemskap (med mindre annet er avklart). Under 18 kan ikke stå som betaler. Treningsveiledning med PT er obligatorisk.
28. Barn/ungdom kan trene med forelder fra fylte 10 år (begge må ha medlemskap). Treningsveiledning med PT er obligatorisk.
29. PT i små grupper (PTSG): STERK kan ikke garantere plass på aktiviteter med begrenset deltakerantall. Se nettsider for mer info.

1. Medlemmet kan søke om å fryse medlemskapet (minimum 1 måned, maksimalt 12 måneder). Frys gjelder hele måneder og fra måneden etter innvilget frysperiode.
2. Fryssøknad innvilges ut fra årsak og krever dokumentasjon.
3. Søknad har ikke tilbakevirkende kraft og behandles fra dato nødvendig dokumentasjon er levert.
4. Ved oppsigelse i fryst periode gjelder normal oppsigelsestid.
5. Etter frys må det gå 6 måneder før ny frysperiode kan godkjennes.
6. Frys medfører administrasjonsgebyr på 99,-. Videreføring av frys medfører nytt administrasjonsgebyr.
7. Medlemmer kan åpne fryst medlemskap når som helst. Ta kontakt med resepsjonen eller trening@sterkhelse.no.

1. Oppsigelsestiden er 1 måned, regnet fra første månedsskifte etter dato oppsigelsen er mottatt.
2. Oppsigelse gjøres på «Min side» på www.sterkhelse.no eller via medlemsappen GO Active!.
3. Medlemmet er selv ansvarlig for å håndtere medlemskapet (se pkt. 2).
4. Ved kjøp av medlemskap på nett har medlemmet angrerett ved skriftlig henvendelse innen 14 dager etter kontraktsinngåelse (angrerettloven).
5. I oppsigelsestid kan medlemskapet ikke endres.

1. Vi er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. STERK og medfølgende tjenester eies og driftes av STERK Group AS (org.nr 928 257 622), Peter Møllers vei 5A, 0585 Oslo.
2. Som medlem samtykker du til at vi innhenter, lagrer og behandler personopplysninger for å optimalisere treningstilbudet.
3. Som medlem samtykker du til at STERK kan benytte elektroniske kommunikasjonsmidler om forhold av betydning for kundeforholdet, herunder nyhetsbrev og markedsføring.
4. Kameraovervåking vil bli gjennomført på våre sentre.
5. Utlevering av personopplysninger skjer ikke uten samtykke, med unntak av inkassoselskap ved manglende betaling.
6. Det er ikke tillatt å ta bilde eller filme andre medlemmer uten deres samtykke.

Personopplysninger er informasjon som kan knyttes til en identifiserbar person (navn, adresse, telefon, e-post, IP-adresse). STERK behandler informasjon i samsvar med norsk lov. Datatilsynet fører tilsyn. Vi er pålagt å oppbevare nødvendig informasjon for regnskapsføring, medlemskap og journal. Historikk kan derfor ikke slettes. All annen informasjon har du rett til innsyn i og kan kreve slettet der det er relevant. Vi har rutiner for å sikre dette.

Vi er autorisert helsepersonell av Helsedirektoratet og vi følger Helsepersonelloven. Det stilles strenge krav for å ivareta personvern og informasjonssikkerhet ved behandling av helseopplysninger. STERK arbeider systematisk for å oppfylle kravene, og behandle helseopplysningene til våre pasienter på en god og sikker måte.

Internt i klinikken har våre medarbeidere kun tilgang til journal til sine egne pasienter. Hele journalen, inkludert fødselsnummer og personalia, oppbevares kryptert i journalsystemet PasientSky.

PasientSky har en databehandleravtale i henhold til eksisterende personvernlovgivning.

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å kunne administrere ditt kundeforhold og medlemskap hos oss på treningssenteret. Vårt behandlingsgrunnlag i dette tilfellet er en inngåelse av kontrakt og samtykke ved oppstart av medlemskapet.

Personopplysningene oppbevares i vårt medlemssystem BRP systems, som støtter prinsippene om dataminimering, riktighet, lagringsbegrensning, integritet og fortrolighet.

BRP legger også til rette for å ivareta de registrertes rettigheter til innsyn, korrigering, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og samtykke. BRP har en databehandleravtale i henhold til eksisterende personvernlovgivning.

Opplysninger vi registrerer er navn, fødselsdato, telefonnummer, epostadresse, postadresse, bilde og type medlemskap. Vi henter opplysningene fra den registrerte selv.

Dersom STERK skal behandle personopplysninger til barn under 18 år kreves det samtykke fra de foresatte.

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Vi benytter Convene medical som betalingsleverandør i klinikken.

Når du besøker våre nettside samler vi inn og lagrer informasjon om brukeratferd. Dette omfatter opplysninger om din IP-adresse, nettleser, lokasjon, nettleverandør, operativsystem, tid brukt på siden, hvilket nettsted du kommer fra og nettaktivitet på våre nettsider.

Formålet med behandlingsaktivitetene er å optimalisere våre nettsider ovenfor våre besøkende samt utføre analyser av trender og mønstre ved bruken av nettsidene. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å tilpasse vår nettside og tjenester til brukernes antatte behov. Lenger ned i personvernerklæringen finner du nærmere informasjon om vår bruk av informasjonskapsler (cookies).

Anonymiserte opplysninger som ikke kan knyttes til deg vil kunne bli brukt og beholdt for statistiske og analytiske formål.

Dersom du tar kontakt med oss, ved utfylling av kontaktskjema eller lignende, kan innsamlede opplysninger benyttes for å kontakte deg, i tillegg til å sende deg informasjon som er relevant. I våre kontaktskjema innhentes typisk navn, e-post-adresse, telefonnummer og eventuelle andre opplysninger du oppgir.

Det rettslige grunnlaget for nyhetsbrev og elektronisk markedsføring er enten at det foreligger et eksisterende kundeforhold og du ikke har reservert deg mot å motta våre henvendelser.

Dine personopplysninger vil aldri bli delt med uvedkommende. Vi vil kun dele informasjon hvis det er nødvendig for å gi tilstrekkelig helsehjelp. Dette kan være f.eks. henvisning til sykehus, NAV (sykmelding), HELFO (trygdeoppgjør) eller annet autorisert helsehjelp.

Vi bruker informasjonskapsel (cookies) for å bedre brukeropplevelsen av nettsiden vår. Dette er en liten tekstfil som lagres i nettleserens minne. Vi bruker denne informasjonen til å se hvordan sidene våre blir brukt og finne ut mer om hvordan vi kan forbedre oss.

• Google Tag Manager: Vi bruker Google Tag Manager for å administrere informasjonskapsler.
• Google Analytics: Analyseprogram for å forstå trafikk, bruksmønstre og sider som besøkes/ikke besøkes.
• Facebook Pixel: Benyttes for markedsføring, f.eks. for å nå personer som har vært på vår side.
• Mailchimp: Benyttes for utsendelse av e-post med nyhetsbrev.

Dersom du ønsker å unngå cookies, kan du deaktivere bruken av disse i din nettleser. Les her for å lære hvordan du kan deaktivere cookies på din nettleser:

https://www.wikihow.com/Disable-Cookies

Du kan også slette alle cookies manuelt i din nettleser.

I henhold til norsk personvernlovgivning her du en rekke rettigheter knyttet til personopplysninger som gjelder deg. Som registrert har du i utgangpunktet følgende rettigheter:

• Rett til innsyn – du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi har registrert om deg og til å motta en kopi av personopplysningene.
• Rett til retting – du har rett til å få feil, ufullstendige eller irrelevante opplysninger om deg korrigert eller fjernet.
• Rett til sletting – du har med visse unntak rett til å få slettet personopplysninger vi har lagret om deg.
• Rett til å kalle tilbake samtykke – du har rett til å kalle tilbake et samtykke du har gitt, og du kan protestere mot behandling for direkte markedsføring.
• Rett til dataportabilitet – du har rett til å få utlevert personopplysningene du har gitt i et maskinlesbart format og overføre disse til en annen leverandør.
• Rett til å klage – du har rett til å klage på vår behandling til Datatilsynet. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først.

Disse rettighetene kan være begrenset i visse situasjoner, som for eksempel hvis vi er lovpålagt å behandle personopplysningene. Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg og til å bestemme hvordan vi skal bruke disse. Dersom du oppdager feil i opplysningene vi har om deg, kan du endre dette ved å ta kontakt med oss.

Vi vil med jevne mellomrom kunne oppdatere eller endre personvernerklæringen. Ved større endringer vil vi informere om dette.

Har du spørsmål om STERK sin personvernerklæring eller om vår bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss på: kundeservice@sterkhelse.no

Har du spørsmål angående din journal, ring oss på: 21082800